Article So definieren Sie ein neues Wertversprechen für Ihr Service-Provider-Geschäft

Der Durchbruch der Cloud zwingt Service Provider (SPs) dazu, ihr Unternehmen neu zu definieren und neue Wege zu finden. Einige SPs bauen ihre physischen Rechenzentren allmählich ab, um Public-Cloud-Dienste wie Microsoft Azure für Services wie Online-Arbeitsplätze, Microsoft 365, IT-Sicherheit und Online-Backup-Lösungen zu nutzen. Andere konzentrieren sich auf IT-Beratung oder spezialisieren sich auf Integration Services und die Hybrid Cloud. Was auch immer die Strategie für Ihr Services-Provider-Geschäft ist, teilen Sie Ihren (potenziellen) Kunden mit, warum sie Sie als ihren Service Provider auswählen sollten. Die beste Möglichkeit ist die Entwicklung eines einzigartigen Wertversprechens.

Was ist Ihr Versprechen?

Ein gutes Wertversprechen vermittelt, was der Mehrwert eines Unternehmens für den Endkunden ist und wie es sich von den Mitbewerbern unterscheidet. Es ist Ihr Versprechen an den Markt, Ihr Sales Pitch. Kern eines Wertversprechens sind in der Regel nur wenige Sätze (vorzugsweise einer), basierend auf Fakten und Zahlen. Idealerweise haben Sie einen Flyer, den jeder versteht: Kunden, Mitarbeiter, Investoren und Geschäftspartner.

Ihr Wertversprechen ist eine großartige Möglichkeit, um Ihre Botschaft der Welt klar zu vermitteln und so die richtigen Kunden, Investoren und Partner zu gewinnen. Es hilft ihnen, die richtige Wahl zu treffen und Sie als Service Provider anstelle Ihres Wettbewerbers mit schlechteren Lösungen, aber besseren Marketingfähigkeiten, auszuwählen. Darüber hinaus stellt es sicher, dass alle Ihre Mitarbeiter eine gemeinsame Sicht auf die Herausforderungen Ihrer Kunden und die Lösungen haben, die Sie ihnen anbieten. Sie müssen eine vollständig integrierte, nahtlose Kundenerfahrung erschaffen!

Es geht um den Kunden!

Ein überzeugendes Wertversprechen ist eine spezifische, ehrgeizige und inspirierende Aufgabe. Es muss sich an Ihrer Geschäftsstrategie und Mission orientieren, steht aber für sich allein. Ein Wertversprechen ergibt sich aus Ihrer gesamten Geschäftsstrategie und ergänzt Ihr Mission Statement, in dem Sie sich auf das Ziel Ihres Unternehmens konzentrieren. Das Wertversprechen basiert vollständig auf Ihren Kunden und ihren Bedürfnissen. Wie definieren Sie ein solides Angebot, das Kunden begeistert und Ihr Service-Provider-Geschäft fördert? Befolgen Sie einfach die nächsten Schritte.

1. Identifizieren Sie Ihren idealen Kunden
   Als etablierter Service Provider haben Sie bereits einen Kundenstamm. Identifizieren Sie die Kunden, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten und die für Ihr Unternehmen am profitabelsten sind. Was haben sie gemeinsam? Warum sind sie Ihre Lieblingskunden? Nennen Sie zehn Unternehmen, die Sie zu Ihrem aktuellen Kundenportfolio hinzufügen möchten. Erfahren Sie alles über den Markt und die Branche Ihrer (potenziellen) Kunden. Je mehr Sie über Ihren idealen Kunden wissen, desto besser.
   
   
2. Bedürfnisse erkennen
   Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Herausforderungen und Bedenken Ihrer idealen Kunden. Wo befinden sie sich in ihrer Cloud Journey und was brauchen sie, um weiterzukommen? Finden Sie heraus, welche Cloud-bezogenen Produkte, Dienste und Funktionen sie am meisten benötigen und was sie bereit sind, zu bezahlen. Berücksichtigen Sie auch neue Entwicklungen und Trends in Bezug auf die digitale Transformation. Welche Möglichkeiten sehen Sie für Ihre idealen Kunden, ihre Migration in die (Hybrid-)Cloud zu beschleunigen?
   
   
3. Finden Sie heraus, was Ihr Service-Provider-Geschäft vom Rest unterscheidet
   Warum würden Kunden sich dafür entscheiden, mit Ihnen Geschäfte zu tätigen und nicht mit Ihren Mitbewerbern? Sehen Sie sich Ihre Mitarbeiter an, und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten und Kompetenzen sie haben. Welche (hybriden) Cloud-Produkte und -Dienste bieten Sie an, und wer sind Ihre direkten Mitbewerber? Recherchieren Sie, um mehr über ihre Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Wie sieht ihre Vertriebs- und Marketingstrategie aus? Wie nehmen Kunden Ihr Unternehmen wahr? Wie können Sie sich positiv von der Konkurrenz abheben? Konzentrieren Sie sich nicht auf bestimmte Funktionen oder Lösungen, sondern auf das zugrunde liegende Versprechen wie mehr Qualität, Service, Zeit, Innovation oder Komfort.
   
   
4. Formulieren Sie Ihr Wertversprechen
   Jetzt, da Sie Ihre Zielgruppe, Ihren Mehrwert und die Art und Weise kennen, wie Sie Ihre Konkurrenz übertreffen, ist es an der Zeit, Ihr Wertversprechen auszuformulieren. Machen Sie es kurz, scharf und prägnant. Denken Sie daran, dass die Botschaft vollständig mit Ihrer Mission und der Gesamtstrategie Ihres Service-Provider-Geschäfts übereinstimmen sollte.

Benötigen Sie Hilfe bei der Entwicklung eines einzigartigen Wertversprechens für Ihr Service-Provider-Geschäft?

Bei Insight helfen wir Service Providern, ihre Wertversprechen zu entwickeln und ihre geschäftlichen Ambitionen in einer Multi-Cloud-Welt umzusetzen. Als Mehrfachanbieter mit Expertise in den Bereichen Softwarelizenzierung, Workload und Plattform können wir Sie durch alle Phasen Ihrer strategischen Cloud-Migration führen. Wir helfen Ihnen, neue Wege zu beschreiten, um Ihr Geschäft voranzutreiben und zu beschleunigen. Kontaktieren Sie einen unserer Cloud-Spezialisten für ein persönliches Gespräch.