Article Ihr Leitfaden zur IT-Modernisierung

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie die IT-Modernisierung jeden Aspekt des IT-Ökosystems eines Unternehmens verändern kann - und damit die Produktivität auf eine neue Stufe hebt, das Kundenerlebnis bereichert und die Mitarbeiterzufriedenheit steigert.

Was ist IT-Modernisierung?

IT-Modernisierung ist eine weit gefasste Kategorie, die alle Bemühungen einer Organisation um die Einführung, Anpassung oder Aufrüstung ihrer Technologie umfasst.

Die spezifischen Aktivitäten, die mit einem IT-Modernisierungsprojekt verbunden sind, variieren je nach Branche, Größe, Budget, Personalbedarf und Kundenerwartungen des Unternehmens sowie der bereits erreichten Stufe der digitalen Transformation. Im Allgemeinen geht es bei diesen Projekten jedoch um den Wechsel von veralteten Technologien hin zu neuen Tools, die die Prozesse und Verfahren, die das Unternehmen am Laufen halten, rationalisieren, vereinfachen und/oder automatisieren.

Zwar ist eine Modernisierung praktisch unumgänglich, um in unserer zunehmend digitalisierten Wirtschaft erfolgreich zu sein, doch sind diese Bemühungen am ehesten von Erfolg gekrönt, wenn sie sorgfältig und in enger Verbindung mit den aktuellen Bedürfnissen und künftigen Zielen geplant werden. Eine IT-Modernisierung, die nicht strategisch gut geplant ist, kann für Mitarbeiter und Kunden mehr Herausforderungen als Vorteile mit sich bringen. Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen funktionale Systeme aufrüstet, während diejenigen, die überholungsbedürftig sind, unangetastet bleiben. Oder wenn neue Tools implementiert werden, ohne dass die Mitarbeiter, die sie nutzen sollen, angemessen geschult werden.

In diesem Beitrag erhalten Sie grundlegende Informationen, die Ihnen dabei helfen können, die wichtigsten Überlegungen für Ihre eigene IT-Modernisierungsreise zu identifizieren und zu bewerten. Dazu gehört, welche Aspekte Ihrer IT aktualisiert werden sollen, warum Change Management Teil einer effektiven digitalen Transformation ist, welche Herausforderungen auf Sie zukommen können und welche Geschäftsergebnisse Sie anstreben können.

Schlüsselbereiche der IT-Modernisierung

Modernisierungsbemühungen können jeden Teil des IT-Ökosystems Ihres Unternehmens betreffen, von der Speicherinfrastruktur über Netzwerklösungen bis hin zu Endgeräten. Die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Bereiche sind besonders wichtig, da sie den Geschäftsbetrieb, die Kundenzufriedenheit und die Erfahrungen der Mitarbeiter verbessern können. Die Aktualisierung dieser Technologien mit einer ergebnisorientierten Strategie kann zu aussagekräftigeren Ergebnissen führen.

Was ist eine Infrastrukturmodernisierung?

Eine der wichtigsten Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, seine IT-Umgebung zu verändern, ist die Modernisierung Ihrer Infrastruktur. Sie ist das Rückgrat Ihrer Betriebsumgebung und speichert wichtige Daten und Anwendungen. Die Modernisierung der Infrastruktur ist jedoch nicht so einfach, wie die vollständige Umstellung von veralteten Speichern vor Ort auf eine vollständig cloudbasierte Umgebung.

Die Anpassung der Infrastruktur an die neuen Geschäftsziele erfordert die Ermittlung der Plattformen und Ansätze, die am besten zu Ihren Arbeitslasten, Compliance-Anforderungen, Sicherheitsanforderungen und Ihrem Budget passen. Das kann bedeuten, dass Sie einige Workloads on-premises belassen, auf eine öffentliche oder private Cloud umsteigen oder ein hybrides Cloud-Modell einführen. Unabhängig davon, für welchen Ansatz sich Ihr Unternehmen entscheidet, bringt die Umstellung auf die Cloud neue Verwaltungsanforderungen mit sich, die entweder intern oder von einem externen Partner übernommen werden können.

Die Modernisierung der Infrastruktur ist zwar ein gewaltiges Unterfangen, aber auch ein wichtiger erster Schritt, der viele andere Projekte der digitalen Transformation erst möglich macht. So können beispielsweise Infrastruktur-Upgrades notwendig sein, bevor Sie Lösungen einführen, die das Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Intelligent Edge einbeziehen. Diese Technologien erweitern Ihre Sichtbarkeit, den Wert Ihrer Daten und Ihre Automatisierungsmöglichkeiten, um Prozesse zu rationalisieren und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.

Wie funktioniert die Migration von Rechenzentren?

Eine spezielle - und wichtige - Maßnahme zur Modernisierung der Infrastruktur ist die Migration des Rechenzentrums. Die Migration kann die oben beschriebenen Ansätze zur Cloud-Einführung umfassen, aber Sie können auch Ihren herkömmlichen, vor Ort installierten Speicher auf effektivere, leistungsfähigere Optionen umstellen, die besser auf Ihre gewünschten Geschäftsziele abgestimmt sind.

Zu diesen Plattformen können gehören:

• Konvergente Infrastruktur: Eine konvergente Infrastruktur ist ein System, in dem Speicher, Netzwerke und Datenverarbeitung in einem einzigen System konsolidiert sind. Durch die Zusammenführung dieser Teile der IT-Umgebung vereinfacht die konvergente Infrastruktur die Verwaltung und erhöht die Flexibilität. Diese Systeme sind leichter zu skalieren und zu reparieren als Modelle, bei denen die Speicherung von den Netzwerken und der Datenverarbeitung getrennt ist.
• Hyperkonvergente Infrastruktur (HCI): Wie bei der konvergenten Infrastruktur werden auch bei HCI mehrere Systeme zur Zentralisierung und Skalierbarkeit konsolidiert. Allerdings handelt es sich bei HCI um ein kleineres System, das für leichte Arbeitslasten optimiert ist.
• Traditionelle Rechenzentren: Wenn Ihr Unternehmen die Daten vor Ort behalten möchte, können Sie sich für ein traditionelles Rechenzentrum entscheiden. Ein Upgrade Ihrer vorhandenen Hardware kann Ihnen jedoch dabei helfen, Arbeitslasten effizienter auszuführen und Ihre Agilität zu steigern.

Unabhängig davon, für welchen Ansatz Sie sich entscheiden, sind die Schritte für eine erfolgreiche Modernisierung des Rechenzentrums im Grunde dieselben: Sie müssen einen Workload-first-Ansatz verfolgen, eine überschaubare und praktikable Strategie entwickeln und sicherstellen, dass die Beteiligten mit den Upgrades einverstanden sind - vor Beginn des Prozesses und durch Schulungen während und nach der Migration.

Was ist Netzwerkmodernisierung?

Älteren Unternehmensnetzwerken mangelt es oft an der Flexibilität, die die schnelllebige, sich ständig weiterentwickelnde Unternehmenslandschaft von heute erfordert. Die Umstellung auf innovative Lösungen wie Software-Defined Wide Area Networks (SD-WAN) kann zwar ein komplexer Prozess sein, aber neuere Konnektivitätslösungen rationalisieren und vereinfachen letztendlich Ihre Netzwerkumgebung.

Ein modernes Netzwerk bietet Vorteile, die herkömmliche Netzwerksysteme einfach nicht unterstützen können, darunter:

• Automatisierte Orchestrierung und Verwaltung
• Verbesserte Sichtbarkeit für mehr Sicherheit
• Stärkere Verbindungen zwischen verstreuten Standorten
• Zuverlässiger Zugriff auf produktivitätsfördernde Anwendungen

Diese Vorteile sind besonders wichtig für große Organisationen und Unternehmen, die einen flexibleren Ansatz in Bezug auf Ort und Zeit der Arbeit planen. Ein Unternehmen mit nur einem Standort, in dem alle Mitarbeiter immer vor Ort arbeiten, hat relativ einfache Netzwerkanforderungen, während ein Unternehmen mit mehreren Standorten und/oder Teams, die vom Büro, von zu Hause und von entfernten Außenstandorten aus zusammenarbeiten, von der Modernisierung seiner Netzwerkinfrastruktur profitieren wird.

Was ist Anwendungsmodernisierung?

Anwendungen können Verbindungen schaffen und das Engagement Ihrer Mitarbeiter und Kunden verbessern, aber mit zunehmendem Alter wird es schwieriger, die Anwendungen zu unterstützen, zu skalieren und zu warten. Diese Hindernisse bei der Verwaltung führen zu frustrierenden Benutzererfahrungen, die die Interaktion mit Kunden erschweren und die interne Zusammenarbeit behindern - ein Schmerzpunkt, der für jüngere Benutzer, die sich an eine nahtlose digitale Interaktion gewöhnt haben, noch größer ist.

Wenn Sie Ihre Anwendungen modernisieren, lösen Sie nicht nur die Herausforderungen, die durch Ihre bestehenden Legacy-Anwendungen verursacht werden, sondern wechseln auch zu cloudbasierten, datengesteuerten Plattformen, die mit Blick auf Flexibilität und Skalierbarkeit entwickelt wurden. Diese neueren Systeme für die Zusammenarbeit und das Engagement erfüllen die heutigen Erwartungen und lassen gleichzeitig Raum für Veränderungen und Wachstum - so wird es einfacher, Erfahrungen zu liefern, die Kunden und Talente jetzt und in Zukunft binden. Mit anderen Worten: Dieser grundlegende Wandel minimiert die Notwendigkeit, später einmal drastische Änderungen an Ihren Anwendungen vorzunehmen.

Was ist Endgerätemodernisierung?

Neben Ihren Produktivitäts- und Kollaborationsanwendungen haben auch die Endgeräte, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter ausstatten, einen großen Einfluss auf die Arbeitserfahrung der Mitarbeiter. Wenn Ihre Endbenutzer-Hardware nur noch unzureichend funktioniert, demnächst das Ende ihrer Lebensdauer erreicht oder einen hybriden Arbeitsansatz nicht mehr unterstützt, ist eine Geräteaktualisierung vielleicht angebracht. Neue Geräte sind mit einer Lernkurve verbunden, aber sie bieten auch Verbesserungen in Bezug auf Leistung, Produktivität und Mobilität, die Ihre Teams unabhängig von Ort und Zeit bei der Arbeit halten.

Das Alter der Geräte ist nur ein Schmerzpunkt für die Mitarbeiter; begrenzte Hardware-Optionen können auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinträchtigen. CYOD-Programme (Choose Your Own Device) lösen dieses Problem, indem sie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, aus einem vom Unternehmen genehmigten Angebot an Computern, Tablets und/oder Smartphones zu wählen. Dieser Ansatz ermöglicht den Endbenutzern Flexibilität, ohne die IT-Verwaltung und die Sicherheitsprozesse zu überlasten - vor allem, wenn Sie mit einem Device-as-a-Service-Anbieter (DaaS) zusammenarbeiten.

Wenn Sie die Wahlmöglichkeiten Ihrer Mitarbeiter wirklich maximieren wollen, bringt eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) die Hardwareflexibilität auf die nächste Stufe. Im Rahmen von BYOD können Ihre Teams von ihren persönlichen Geräten aus auf Netzwerke, Systeme und Daten des Unternehmens zugreifen. Dies senkt zwar die Hardwarekosten und ermöglicht es den Mitarbeitern, mit Tools zu arbeiten, mit denen sie bereits vertraut sind, führt aber auch zu zusätzlicher Komplexität in Ihrer IT-Umgebung, insbesondere im Hinblick auf Ihre Cybersicherheit.

Was ist Lifecycle-Modernisierung?

Die IT-Modernisierung beschränkt sich nicht nur auf die Aufrüstung von Plattformen und Hardware, sondern kann auch betriebliche Prozesse umgestalten, einschließlich des Lifecycle-Managements. Der IT-Lebenszyklus beschreibt die Routineverfahren, mit denen Endgeräte funktionsfähig und für die Erfüllung von Geschäftsanforderungen ausgestattet bleiben. Die Rationalisierung dieser Praktiken ist ein Schlüsselbereich der IT-Modernisierung, der auch andere Transformationsbemühungen vereinfacht, indem er die Ressourcen optimiert und die Skalierungs- und Anpassungsfähigkeit Ihres Unternehmens stärkt.

Der Hardware-Lebenszyklus besteht aus den folgenden Phasen, die alle von der Einführung neuer Lösungen und Verfahren profitieren können:

• Planung: In dieser Phase untersuchen die IT-Verantwortlichen den aktuellen Stand des Hardware-Lebenszyklus und die künftigen Ziele des Unternehmens und entwickeln eine Strategie, die beide Aspekte miteinander verbindet.
• Beschaffung: Hier geht es um den Einkauf von Produkten, der durch die Zusammenarbeit mit einem Partner modernisiert werden kann, der Self-Service-Tools und Flexibilität bei Lagerhaltung, Finanzierung und Leasing bietet.
• Konfiguration: Nachdem Sie Ihre neue Hardware gekauft haben, stellt entweder Ihr internes IT-Team oder ein Dienstleister die Geräte durch Asset-Tagging, Kitting, Staging, Imaging und mehr bereit.
• Bereitstellung: Die entsprechend bereitgestellten Geräte werden an die Endbenutzer übergeben, die entweder die Optionen zur Selbstinstallation nutzen oder die Hilfe Ihres IT-Teams in Anspruch nehmen können. Innovationen wie die virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) und die Cloud-basierte Bereitstellung können diesen Prozess vereinfachen, insbesondere für Remote-Mitarbeiter.
• Verwaltung und Wartung: Wenn sich Ihre Teams mit ihren neuen Geräten beschäftigen, werden sie unweigerlich auf Hindernisse stoßen. Physische Reparaturen und Endbenutzer-Support sorgen dafür, dass sie wieder produktiv arbeiten können, und moderne Ansätze beschleunigen diesen Prozess.
• Ende der Lebensdauer: Leider lebt keine Hardware für immer. Mit verantwortungsvollen Entsorgungs- und Recyclingpraktiken können Sie jedoch Geräte ausrangieren, ohne die Umwelt zu schädigen oder Geschäftsdaten zu gefährden.

Was ist eine Sicherheitsmodernisierung?

Wenn IT-Führungskräfte das Thema Modernisierung von Altsystemen ansprechen, hören sie oft die Befürchtung, dass die Einführung neuer Technologien neue Risiken für die Cybersicherheit mit sich bringt. Innovative Technologien sind jedoch nicht per se risikoreicher als ihre älteren Gegenstücke - sie können sogar einfacher zu schützen sein als Ihre bestehenden Systeme, die ihre eigenen Sicherheitslücken aufweisen können und oft einen fragmentierten Ansatz zur Abwehr von Bedrohungen erfordern.

Wenn sich andere Teile Ihres IT-Ökosystems verändern, müssen sich auch Ihre Sicherheitssysteme anpassen - aber das ist ein positiver Nebeneffekt. Auch wenn das Festhalten an Bekanntem und Bequemem in Sachen Sicherheit besonders verlockend ist, entwickelt sich unsere Cyber-Bedrohungslandschaft ständig weiter, was bedeutet, dass sich Ihr Unternehmen mit ihr anpassen sollte.

Solange Sie bei Ihrer IT-Modernisierungsstrategie die Compliance-Anforderungen und Sicherheitsbedenken nicht außer Acht lassen, wird Ihre digitale Transformation den Fortschritt hin zu einem zentralisierten, verwaltbaren und proaktiven Ansatz für die Cybersicherheit vorantreiben.

Was ist modernes IT-Management?

Die IT-Modernisierung reduziert langfristig die Komplexität, aber in den Übergangsphasen kann sie einen Flickenteppich von Verwaltungslösungen für Ihre sich entwickelnde Infrastruktur, Anwendungen, Geräte und Nutzer erfordern. Gleichzeitig bietet die digitale Transformation, wie auch im Bereich der Cybersicherheit, die Möglichkeit, Management-Tools und -Ansätze zu entwickeln, die zentraler und effizienter sind.

Ein besonders wichtiger Bereich für die Modernisierung ist die Datenverwaltung. Wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, um den sich wandelnden Anforderungen einer digitalen Wirtschaft gerecht zu werden, ist die Erweiterung der Transparenz und der Kontrolle über die von Ihnen gesammelten Daten von entscheidender Bedeutung für die Optimierung von Prozessen, die Einhaltung von Vorschriften und die Anpassung an Kundenerwartungen. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Unternehmen Innovationen einführt, die den Pool der Informationen, auf die Sie zugreifen können, erweitern, wie z. B. das Internet der Dinge. Kurz gesagt, moderne Managementlösungen und -praktiken ermöglichen es Ihnen, effektiver und effizienter auf Daten aus einer wachsenden Zahl von Quellen zuzugreifen, sie zu speichern, zu verwalten und zu analysieren.

Wie passen Trainings in die IT-Modernisierung?

Die Implementierung neuer Technologien ist nur ein Teil der IT-Modernisierung; ebenso wichtig ist es, sicherzustellen, dass Ihre Endnutzer wissen, wie sie diese Tools optimal nutzen können. Selbst Ihre innovationsfreudigsten Mitarbeiter werden sich bei der Einführung neuer Lösungen ohne angemessene Vorbereitung und Schulung unwohl fühlen.

Die Zusammenarbeit mit Experten für Organisational Change Management (OCM) und Learning and Development (L&D) kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, den Prozess der digitalen Transformation reibungslos zu gestalten, indem Sie Ihre Mitarbeiter darauf vorbereiten, mit den neuen Technologien, die Sie von ihnen verlangen, auf Anhieb zurechtzukommen.

Eine angemessene Schulung unterstützt nicht nur die technologische Innovation, sondern die technologische Innovation ermöglicht auch neue Schulungsansätze. Im Jahr 2020 war das traditionelle persönliche Lernen aufgrund der COVID-19-Pandemie eingeschränkt. Dieser abrupte Wechsel war zwar oft eine Herausforderung, führte aber auch dazu, dass die Organisationen viele neue Schulungsansätze verfeinerten, darunter virtuelles Lernen, immersive Technologien, Videoinhalte und mobile Plattformen. Infolgedessen sind die Schulungsprogramme vielseitiger, ansprechender und zielgruppenorientierter als je zuvor - was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Lernenden die während der Schulung vermittelten Informationen verinnerlichen.

Herausforderungen bei der IT-Modernisierung

Die Modernisierung der IT ist eine der wichtigsten geschäftlichen Prioritäten, aber Unternehmen stoßen auf ihrem Weg oft auf Hindernisse. Interne IT-Abteilungen jonglieren mit mehreren, konkurrierenden Prioritäten, und langfristige Umgestaltungsprojekte treten manchmal hinter dringlicheren Bedürfnissen zurück. Die Notwendigkeit, Zeit und Energie dort einzusetzen, wo es am dringendsten ist, ist für Unternehmen mit begrenzten Budgets, Mitarbeitern und Fachkenntnissen besonders groß. In vielen Fällen hilft die Zusammenarbeit mit einem externen Partner den Unternehmen, Wissenslücken zu schließen, wirksame Strategien zu entwickeln und die Modernisierung schneller voranzutreiben - ohne die internen Teams zu überlasten.

Doch selbst Unternehmen mit ausreichenden internen und Partner-Ressourcen können sich bei der Modernisierung schwer tun, wenn ihnen eine klare, umfassende Strategie fehlt. Und die Scheu vor den potenziellen Nachteilen neuer Technologien - insbesondere im Hinblick auf die Akzeptanz durch die Mitarbeiter, die Einhaltung von Branchenvorschriften und die Risiken im Bereich der Cybersicherheit - kann Unternehmen davon abhalten, die Vorteile dieser Technologien auch nur ansatzweise zu nutzen. Auch hier kann eine vertrauensvolle Partnerschaft die Entwicklung einer Strategie erleichtern, die Geschäftsziele und notwendige Prozessaktualisierungen in die Pläne für Technologie-Upgrades einbezieht.

Ergebnisse der IT-Modernisierung

Die IT-Modernisierung ist nicht nur ein großes Unterfangen, sondern auch ein wichtiger Faktor für den Geschäftserfolg in einer digitalisierten Welt. Wenn Ihr Unternehmen neue Technologien in der gesamten IT-Infrastruktur einführt, können Sie Arbeitsabläufe beschleunigen und die Grundlage für bessere Dateneinblicke, rationalisierte Prozesse und die Automatisierung von Routineaufgaben schaffen. Durch die Modernisierung von Geräten, Anwendungen und Netzwerken werden die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern verbessert, was die Markentreue stärkt und die Bindung von Talenten erleichtert. Und diese Talente können ihr Potenzial mit modernen Arbeitstools maximieren, die die Produktivität steigern und eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen, egal wo und wann sie arbeiten.

Die Verwirklichung dieser Geschäftsergebnisse durch IT-Modernisierung erfordert Geduld, Ressourcen, Fachwissen und eine intelligente Strategie - aber die Mühe lohnt sich.

Schärfen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil. Wo auch immer Sie sich auf Ihrem Weg der IT-Modernisierung befinden, wir helfen Ihnen, eine Strategie zu entwickeln, die den heutigen Anforderungen gerecht wird und gleichzeitig den Fortschritt in Richtung zukünftiger Ziele fördert.