VMware Production Support & Subscription

Gezielter, rund um die Uhr verfügbarer Support für Produktionsumgebungen

VMware Production Support wurde speziell für Ihre Produktionsumgebungen konzipiert. Die globalen VMware Support-Center sind rund um die Uhr besetzt und bieten Ihnen Zugang zu branchenführendem Expertenwissen im Bereich Virtualisierung und jahrelange Erfahrung im Support virtueller Infrastrukturen in realen Kundenumgebungen. VMware ist bemüht, weltweiten Support der Enterprise-Klasse bereitzustellen, und hat dabei ein Ziel vor Augen: Ihren Erfolg.

  • Globaler Support rund um die Uhr für Probleme mit Schweregrad 1
  • Schnelle Reaktionszeiten bei geschäftskritischen Problemen
  • Unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
  • Remote-Support
  • Online-Zugriff auf Dokumentation, technische Ressourcen, Knowledgebase-Artikel und Diskussionsforen
  • Produkt-Updates und -Upgrades

VMware Production Support & Subscription

1 Geschäftszeiten für Gemstone sind Montag - Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr (PST/PDT). Anfragen zu Problemen mit Schweregrad 1 werden rund um die Uhr beantwortet.
1 Geschäftszeiten für VMware vCenter Protect-Produkte sind Montag - Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr (CST/CDT), außer an Feiertagen. Anfragen zu Problemen mit Schweregrad 1 werden rund um die Uhr beantwortet.
1 Geschäftszeiten für Produkte für die Socialcast-Plattform vor Ort sind Montag - Freitag, 6:00 bis 18:00 Uhr (PST/PDT). Anfragen zu Problemen mit Schweregrad 1 werden rund um die Uhr beantwortet.
2 Produkt-Updates und -Upgrades sind im Production Support & Subscription für SUSE Linux Enterprise Server (SLES) für VMware nicht enthalten.
3 Voraussetzung für den Erwerb von Production Support sind mindestens zehn (10) Lizenzen von VMware Workstation.

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