Client story Stadtwerke Karlsruhe setzen auf Modern Workplace mit Microsoft Teams
By Insight Editor / 16 Sep 2024 / Topics: Solutions Integrator Featured Modern workplace Hybrid workforce
By Insight Editor / 16 Sep 2024 / Topics: Solutions Integrator Featured Modern workplace Hybrid workforce
Hintergund
Mit 1.100 Mitarbeitenden garantieren die Stadtwerke Karlsruhe die Versorgung der 400.000 Menschen in der Region mit Trinkwasser und Energie. Die Aufgaben in der kritischen Infrastruktur erfordern schnelle, sichere und gut funktionierende Kommunikationswege. Die Stadtwerke suchten nach einer Lösung, ihre Kommunikationstechnik zu modernisieren, effizienter zu gestalten und durch Microsoft Teams-Lösungen technisch zu vereinheitlichen.
Herausforderung
Die Stadtwerke Karlsruhe GmbH hatte bereits in innenarchitektonisch hochwertige Meetingräume und eine Lösung für digitale Telefonie investiert. Nun wollte sie die digitalen Telefonie- und Meetingmethoden weiter optimieren.
Für die Telefonie sollte ein Tool gefunden werden, das sich nahtlos in die von Microsoft-Produkten geprägte IT-Landschaft integriert, eine größere Bandbreite an Funktionen bietet und das klassische Telefon vollständig ersetzt.
Statt eine Kabelverbindung mit dem Laptop, sollen die Mitarbeiter künftig über Teams-Rooms schneller, unkomplizierter und qualitativ hochwertiger in Meetingräumen digitale Besprechungen abhalten können.
Da die Implementierung von Telefonie- und Teams-Lösungen komplex ist und Netzwerksanierung, Microsoft 365-Dienstbereitstellung, Telefonnummerbereitstellung und -Portierung sowie Gerätebereitstellung umfasst, benötigten die Stadtwerke Karlsruhe einen spezialisierten Partner.
„Uns war es wichtig, dass die Workshops effektiv und zielführend sind. Der Aufbau war flexibel, sodass wir uns bekannte Themen überspringen und auf andere einen Fokus legen konnten. Die Workshops waren verständlich und fachlich sehr gut aufbereitet. Fragen konnten sehr qualifiziert direkt oder im Nachgang beantwortet werden.“
Daniel Ovadia,
Teamleitung Server/Infrastruktur, T-IIS der Stadtwerke Karlsruhe GmbH
„Wir sind daran interessiert, ein möglichst großes Knowhow intern aufzubauen, um unabhängig agieren zu können. Daher war der Wissenstransfer in den Workshops für uns von großem Wert.“
Daniel Ovadia,
Teamleitung Server/Infrastruktur, T-IIS der Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Lösung
Insight beriet die Stadtwerke Karlsruhe intensiv und schaffte durch Workshops in den Bereichen Modern Workplace, Hybrid-Meeting, Teams und Teams Phone einen fundierten Wissenstransfer. Ziel war es, dem Kunden eine gute Basis für Entscheidungen und Einführung von Tools und Hardware im Bereich Modern Workplace zu liefern.
Bei der Beratung setzten die Insight-Experten auf drei Schritte:
Analyse: Sie analysierten die aktuelle Kommunikationsumgebung und Aufgaben, die bisher genutzte Telefonie sowie die PBX-Anforderungen. Sie identifizierten sensible Informationstypen, die Risiken für Datenschutz und Compliance beinhalten, und legten entsprechend notwendige Schritte zur Erfüllung der Vorgaben dar. Im Bereich Hybrid Meetings analysierten sie die räumlichen Gegebenheiten und Anforderungen und gaben spezifische Lösungsvorschläge zur technischen Ausstattung der Räume.
Produktpräsentation: Sie präsentierten die Microsoft Teams Phone Lösung und informierten über Funktionen. Zudem stellten sie Anwendungen und mögliche Endgeräte vor, die das Phone-Erlebnis ergänzen können. Für Besprechungsräume wurden Lösungen führender Anbieter diskutiert, miteinander verglichen und Empfehlungen abgegeben.
Planung: Sie erstellten einen maßgeschneiderten Plan für die Einführung und Bereitstellung von Microsoft Teams Phone und Teams Rooms vom Bedarf an Hardware über Software-Lizenzierung bis hin zu Adoption and Change-Management, damit die Mitarbeiter das volle Potenzial der Tools ausschöpfen können. Zudem lieferten sie Anleitungen zur Implementierung von Hardware, Einrichtung in der Microsoft 365 Umgebung und eine mögliche Strategie des Rollouts
Die Stadtwerke Karlsruhe wollten ihre Kommunikationstechnik optimieren. Hybride Meetings und digitale Telefonie sollten die Kommunikation effektiver machen. Insight unterstützte das Unternehmen der kritischen Infrastruktur und lieferte einen breiten Wissenstransfer durch:
„Als einer der weltweit führenden Microsoft Partner verfügt Insight über eine langjährige Erfahrung und breite Expertise bezüglich Modern Workplace, digitale Kollaboration und Microsoft Teams im Besonderen. „Ich kenne Insight schon länger und habe stets gute Erfahrungen mit dem Dienstleister gemacht“, so Daniel Ovadia, Teamleitung Server/Infrastruktur, T-IIS der Stadtwerke Karlsruhe GmbH. „Die Kompetenz in den Workshops und deren Umsetzung sowie die persönliche Betreuung durch unsere Ansprechpartner haben uns erneut überzeugt.“
Wissenstransfer
zu Modern Workplace
Demonstration
von Microsoft Teams, Teams Phone und Teams Rooms
Beratung
zu Software und Hardware
Beratung
zu Datenschutz- und Compliance-Anforderungen
